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Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation à distance de services proposés par notre établissement, dont les coordonnées sont précisées dans le document de confirmation de réservation. Elles régissent toutes les étapes de la réservation et de son suivi. Toute réservation implique l’adhésion sans réserve aux présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.
Le client choisit les services présentés sur notre plateforme de réservation. Il reconnaît avoir pris connaissance des modalités associées et être responsable de son choix. Une fois validée, la réservation est ferme et engage le client au paiement.
Les réservations se font via notre plateforme de réservation. Le client doit fournir des informations exactes et vérifiables. La validation implique l’acceptation des CGV et des conditions du tarif réservé.
Un e-mail de confirmation est envoyé immédiatement après la réservation. Le client doit vérifier les informations et signaler toute erreur.
Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, Le client ne dispose pas du droit de rétractation. Les réservations avec prépaiement ne sont ni modifiables ni annulables. Les arrhes sont définitivement acquises et non remboursables.
En cas d’annulation moins de 24 heures avant l’arrivée, l’intégralité du séjour sera facturée.
Le client est responsable des dégradations causées. Tout dommage ou disparition d’objets sera facturé au client.
Toute réclamation doit être formulée par écrit dans un délai de 72 heures après le départ.
La personne en charge de la réservation est responsable du groupe et des dommages pouvant résulter d'un membre du groupe.
Le client doit fournir une carte bancaire valide en garantie. Le paiement est effectué à l’établissement sauf prépaiement obligatoire. En cas de no-show, l’indemnité forfaitaire correspond au montant du séjour.
Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et peuvent être transmises à nos partenaires techniques.
La saisie des données bancaires et l’acceptation des CGV valent signature électronique et ont la même valeur juridique qu’une signature manuscrite.
Les obligations contractuelles sont suspendues en cas de force majeure (ex. : catastrophe naturelle, grève, épidémie, restriction gouvernementale, incendie).
En cas de litige, le client peut recourir à un médiateur avant toute action judiciaire.
Les présentes CGV constituent l’accord complet entre les parties. Elles peuvent être modifiées à tout moment, la version applicable étant celle en vigueur au moment de la réservation.